Términos y Condiciones
Términos y Condiciones
“Certificación de Garantía de Servicio”: Todos los clientes de Marruecos Profundo Tour recibirán, al momento de su reserva y antes de su viaje, una Certificación de Garantía de Servicio que avala cada detalle del itinerario, la calidad de los alojamientos, los transportes y las experiencias incluidas. Esta certificación garantiza que todos los aspectos del servicio han sido verificados, cumpliendo con los estándares de seguridad, legalidad y calidad que nuestro equipo se esfuerza por mantener.
DECLARACIÓN DE COMPROMISOS DE RESERVA DE SERVICIOS TURÍSTICOS ENTRE EL CLIENTE Y MARRUECOS PROFUNDO TOURS SARL
Marruecos Profundo (Marruecos Profundo Tours S.A.R.L.A.U), con Patente: 193595087 y Registró de
Comercio: 12507, con domicilio social en el Ksar Lhassi Labiad ,Taous Rissani. Marruecos
Contrato de Compromiso de Servicios Detallado: Al formalizar una reserva, proporcionamos un contrato que especifica claramente:
Itinerario completo del viaje.
Servicios incluidos y excluidos.
Condiciones de pago y políticas de cancelación.
Responsabilidades y derechos tanto del cliente como de Marruecos Profundo Tour.
PRIMERA: DURACIÓN
– Esta declaración regirá durante el periodo de tiempo establecido en las condiciones de la reserva realizada como “periodo de consumo”. A la fecha de finalización señalada, se extinguirá sin necesidad de previo aviso.
SEGUNDA: PRECIO
– El precio exigible será el determinado en el formulario de la reserva realizada.
– El precio comprende exactamente los servicios contratados.
– El precio no comprende, salvo indicación expresa contraria, las tasas turísticas impuestas por las administraciones locales a los alojamientos turísticos, que deberán ser satisfechas por el cliente en el propio alojamiento.
– El precio no comprende los servicios opcionales contratados directamente en los establecimientos hoteleros, tales como minibar, parking, early check-in, late check-out, o cualquier otro servicio no incluido explícitamente en el bono de reserva.
TERCERA: CONDICIONES DE LA OFERTA
– Las partes deberán respetar las condiciones de la reserva realizada, incluyendo condiciones de cancelación, países excluidos, suplementos contratados, etc.
CUARTA: OBLIGACIÓN DE INFORMACIÓN DE LA AGENCIA DE VIAJES
– Mediante la entrega del presente documento el cliente entiende haber recibido la siguiente
información proporcionada por la agencia de viajes:
La agencia de viajes dispone de todos los permisos necesarios para ejercer su actividad de
acuerdo con la legislación del Reino de Marruecos.
La obligación de portar la documentación personal, familiar y de todas las personas que formen
parte de la reserva correspondiente, sea el pasaporte, documento de identidad oficial o visados, en
función del país a visitar. Dicha documentación personal deberá tener una caducidad mínima de 6
meses, por lo general desde la fecha de regreso del viaje.
Las descripciones, servicios y demás información que figuren en la reserva representan su estado
en el momento de su creación y se basan en la buena fe de la agencia de viajes la cual no será
responsable de su inexactitud si se debe a alteraciones acaecidas con posterioridad cualquiera que
sea su causa y que no obraran en poder de la agencia de viajes. Asimismo, no será objeto de
reclamación las molestias ocasionadas por el estilo arquitectónico singular de algún establecimiento,
por factores subjetivos como estética en general o por tradiciones culturales del área en que se
desarrolle la reserva.
Generalmente el alojamiento es con cama de matrimonio y excepcionalmente camas individuales.
Cualquier otra necesidad del cliente, será solicitada por parte de la agencia de viajes al
establecimiento no pudiéndose garantizar el resultado de la petición. Los establecimientos pueden
negar la admisión de personas, incluido niños, no especificadas en la reserva. La petición de cuna
deberá solicitarse al reservar y está sujeta a disponibilidad, cotización y confirmación por parte del
establecimiento.
Los horarios de entrada y salida en cada reserva los impone el establecimiento, no siendo objeto de
reclamación.
Cuando los establecimientos establezcan una hora y lugar determinados para la recogida de llaves,
y no le sea facilitada tal información por parte de la agencia de viajes, el cliente deberá contactar
con el establecimiento y averiguar y cumplir tales condiciones.
Las categorías de los establecimientos se corresponden con las autorizadas en los países donde se
ubican los mismos, no siendo equiparables entre distintos países.
Salvo indicación contraria los regímenes alimenticios de media pensión o pensión completa no
incluyen las bebidas.
Si los establecimientos requieren un depósito en concepto de fianza, ya sea en efectivo o mediante
tarjeta de crédito, éste será obligatorio en todo caso aunque no figure en la documentación
proporcionada por la agencia de viajes.
Los vehículos alquilados por la agencia de viajes incluyen un seguro básico, en destino, la compañía
de alquiler ofrecerá al cliente otros seguros complementarios opcionales contratables bajo la
responsabilidad del mismo.
La no presentación del cliente en el establecimiento, sin previo aviso, el día de comienzo de la
reserva podría ocasionar la cancelación completa de la reserva.
La salida anticipada del periodo de reserva no dará lugar a ninguna compensación económica por
parte de la agencia de viajes. El cliente dispone de seguros de viaje que podrían incluir algún tipo de
compensación por cancelación anticipada.
El pago de una reserva siempre se realizará en la agencia de viajes y no en destino, salvo indicación
contraria.
En caso de fuerza mayor, entendiendo por tal aquellas circunstancias ajenas a quien las invoca,
anormales e imprevisibles, cuyas consecuencias no podrían haberse evitado a pesar de haber actuado con la diligencia debida) el servicio contratado podría ser sustituido por otro similar en las
mismas condiciones. En este caso si el cliente quisiera anular la reserva dentro de las fechas
indicadas en la misma no habrá gastos de cancelación.
Los retrasos en los vuelos, pérdidas de equipaje y consecuencias que pudieran derivarse serán
objeto de reclamación por parte del cliente a la compañía aérea correspondiente y en su caso al
seguro de viaje ofrecido por la agencia de viajes.
Para que la agencia de viajes inicie un trámite de reclamación debido a algún servicio no ofrecido
correctamente por parte de los responsables del mismo, será condición imprescindible haber
presentado una reclamación por escrito en destino.
QUINTA: CANCELACIÓN DE LA RESERVA
– La cancelación anticipada no ocasionará gastos siempre y cuando la cancelación se produzca
en el plazo límite establecido en las condiciones de la reserva realizada. En caso de no respetar
dicho plazo de antelación, el cliente deberá abonar los gastos de la misma.
– En el caso de no presentación en el plazo indicado en la reserva en el alojamiento, vuelo,
oficina de alquiler de vehículos, estación de tren o autobús, ferry, crucero, excursión, etc.
Generará los mismos gastos que la cancelación fuera de plazo.
SEXTA: JUSTIFICANTE DE LA RESERVA
– El bono o documento de viaje emitido y sellado por la agencia de viajes será el justificante
de la reserva.
SEPTIMA: FORMA DE PAGO
– Las condiciones y forma de pago serán las convenidas por las partes a la hora de confirmar
la reserva.
OCTABA: JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE
– La presente declaración se regirá por la legislación común del Reino de Marruecos.
– Ambas partes contratantes, con renuncia a sus propios fueros, se someten expresamente a
la legislación del Reino de Marruecos para dirimir todas las cuestiones que la ejecución,
interpretación o cumplimiento de esta declaración pudieran originar.
